Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze herroepingstermijn begint:
-
Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen in ontvangst neemt, bij bestellingen die uit één artikel bestaan.
-
Op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste artikel in ontvangst neemt, bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via info@byliviaa.com met een duidelijke verklaring waarin u aangeeft dat u de aankoop wilt herroepen (bijvoorbeeld per e-mail). Uw verzoek tot herroeping moet vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen worden ingediend.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Verzegelde goederen of hygiëneproducten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
-
Artikelen moeten ongebruikt zijn, zich in de originele staat bevinden en geen tekenen van slijtage vertonen.
-
Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en verzegeld zijn.
-
U dient vóór het terugsturen contact op te nemen met onze klantenservice via info@byliviaa.com voor verdere instructies.
-
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en eventuele douanerechten. Indien douanerechten niet rechtstreeks door de klant kunnen worden betaald, worden deze in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Verzending & Retouren
-
De klant draagt de directe kosten van de retourzending.
-
Indien er douanerechten van toepassing zijn op de retourzending, zijn deze voor rekening van de klant.
-
Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijn in Ningbo, China. Het exacte retouradres wordt verstrekt nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice.
-
Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat een retourzending bij ons wordt ontvangen.
Terugbetalingen
Indien u de overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere leveringsoptie dan onze standaardlevering heeft gekozen, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 30 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek of bewijs van de retourzending.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen. Voor het verwerken van een terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits de bestelling nog niet is verwerkt.
Na deze periode kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. U kunt de bestelling na ontvangst van de goederen wel retourneren volgens de hierboven beschreven retourvoorwaarden.
Vermindering van de waarde
U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen te beoordelen.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij overmatige slijtage, beschadigingen of ander gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om het product te inspecteren.